Cette politique de confidentialité (ci-après, la «Politique de confidentialité») s’applique à toutes les données personnelles que l’utilisateur fournit à Casino de Juego Gran Madrid, S.A. et/ou EsGaming, S.A.U. et/ou Casino Gran Madrid Sistemas S.L. tous domiciliés à Autovía A-6 km 29, 28250 Torrelodones à Madrid, et/ou Casino de Torrequebrada SA, domicilié à Avenida del Sol, s/n, 29630 Benalmádena-Costa à Málaga (conjointement, «Co-responsables du traitement» ou «Grupo CGM»).

La présente politique de confidentialité définit comme «Utilisateur» toute personne physique intéressée par les produits et services que Grupo CGM offre à travers ses sites web, applications, réseaux sociaux, autres plateformes en ligne tierces et physiquement. En tant que co-responsable du traitement, Grupo CGM demandera, avant de collecter des données à caractère personnel, le consentement exprès de l’Utilisateur à la présente Politique de confidentialité, lorsque cela sera nécessaire, et à tout autre élément nécessitant son autorisation préalable. L’objectif de la Politique de confidentialité du Grupo CGM est de rendre transparentes les informations sur la façon dont nous traitons les données et de protéger les informations sur internet et les données que l’utilisateur peut fournir sur le site.

L’utilisateur peut contacter le Bureau de conformité juridique et réglementaire du Grupo CGM à [email protected] pour toute question ou besoin concernant la protection des données.

Par la présente, nous informons l’Utilisateur que Grupo CGM pourra traiter les données à caractère personnel fournies par l’Utilisateur à travers les formulaires en ligne ou lors du processus d’inscription pour bénéficier de l’un des produits ou services de Grupo CGM, aux fins indiquées ci-dessous, dans la mesure où il existe une base légale pour chaque traitement comme expliqué ci-dessous:

1. La fourniture de services de jeux de hasard et de casino, à la fois en ligne et physiquement, y compris, mais sans s’y limiter, les dépôts sur votre compte utilisateur, la participation aux jeux de Casino et le placement de paris sur lesdits jeux, la fourniture de services de restauration, les promotions et le service client.
2. La gestion de toutes vos demandes d’informations et réclamations.
3. Gérer l’accès aux casinos du Grupo CGM conformément à la législation en vigueur qui exige une accréditation et confirmer le respect des normes de sécurité et des réglementations des jeux, y compris la vérification de l’âge, ainsi que les exigences et les processus légaux concernant le jeu équitable.
4. Vous informer par tout moyen, y compris l’envoi de communications promotionnelles à l’adresse e-mail fournie par vous-même, de produits et services de Grupo CGM et similaires à ceux que vous avez acquis.
5. L’élaboration d’un «profil commercial» sur la base des informations fournies, afin de pouvoir vous proposer des produits et services adaptés à vos centres d’intérêts, et ainsi améliorer votre expérience en tant que client. Concernant ce dernier point, nous vous demanderons toujours votre consentement que vous pourrez révoquer à tout moment en écrivant à [email protected].
6. L’anonymisation de vos données personnelles à des fins statistiques et analytiques.
7. Le croisement et le traitement de vos données avec d’autres données vous appartenant, qui sont en possession du Co-responsable du traitement, ou d’organismes publics ou administrations, afin de respecter les limitations d’admission de visiteurs établies par la loi applicable en matière de jeux de hasard et de paris, les obligations de contrôle anti-blanchiment de capitaux et de cession éventuelle aux forces de l’ordre nationales, aux autorités fiscales et autres organismes compétents en matière de réglementation des jeux.

• La base légale pour le traitement des données pour les fins (a), (b) et (c) est l’exécution du contrat de prestation de services et/ou d’achat des produits correspondants.
• La base légale pour le traitement des données pour la fin (d) sera le consentement de l’Utilisateur, si nécessaire et donné, ainsi que l’intérêt légitime de Grupo CGM de porter à sa connaissance des produits ou services similaires à ceux préalablement achetés.
• La base légale du traitement des données pour la fin (e) est le consentement qui aurait pu être demandé à l’Utilisateur, sans que le retrait de celui-ci conditionne en aucun cas l’exécution du contrat de prestation de services. Les données personnelles de l’Utilisateur ne seront pas traitées à ces fins si Grupo CGM n’a pas demandé son consentement.
• La base légale du traitement des données pour la fin (f) sera l’intérêt légitime de Grupo CGM à optimiser la fourniture de ses services et à analyser le fonctionnement de son activité.
• La base légale du traitement des données pour la fin (g) sera l’accomplissement d’une obligation légale applicable au responsable du traitement.

L’Utilisateur reconnaît et accepte que l’absence de certaines données à caractère personnel empêche Grupo CGM de fournir tous les services en lien avec lesdites données. Grupo CGM ne cédera ni n’exploitera en aucun cas ces données, ni ne les utilisera à des fins différentes de celles expressément mentionnées. Au cours du processus d’inscription, l’Utilisateur sera informé du caractère non obligatoire de la collecte de certaines données pour la prestation des services de Grupo CGM.

Grupo CGM conservera les données de ses clients pendant toute la durée de leur relation contractuelle et après celle-ci, les données seront conservées pour des actions promotionnelles pendant une période de deux ans. Pour les autres types d’utilisateurs, les données seront également conservées pendant une période de deux ans à compter de la dernière interaction, ou pour une période plus longue si vous nous avez donné votre consentement spécifique ou s’il existe une autre base légitime pour le traitement de vos données dont nous vous informerons de manière appropriée. Tout ce qui précède, sans préjudice de la conservation nécessaire à l’accomplissement des obligations légales, à la formulation, à l’exercice ou à la défense d’éventuelles réclamations et/ou chaque fois que la législation applicable le permet.

Une prestation optimale du service qu’offre Grupo CGM sur son site web peut exiger que d’autres prestataires de services de Grupo CGM accèdent aux données personnelles de l’Utilisateur en tant que responsables du traitement. En acceptant cette Politique de confidentialité, l’Utilisateur comprend que certains des fournisseurs de services susmentionnés sont situés dans des pays en dehors de l’Espace économique européen ou qu’ils n’offrent pas un niveau de sécurité équivalent à celui de l’Espagne. Dans ces cas, les transferts sont basés sur l’autorisation de la Direction de l’autorité de contrôle espagnole, sur des clauses types approuvées par la Commission ou, le cas échéant, sur le Bouclier de protection des données. Pour obtenir plus d’informations sur les garanties précédentes ou sur le fait qu’elles ont été fournies, vous pouvez contacter Grupo CGM par les moyens mentionnés dans la section I.

En plus de ce qui précède, Grupo CGM pourra effectuer des transferts ou des communications de données personnelles pour remplir ses obligations envers les administrations publiques dans les cas requis conformément à la législation en vigueur à tout moment et, le cas échéant, également à d’autres organismes tels que comme les forces de l’ordre nationales et les organes judiciaires.

Grupo CGM informe l’Utilisateur sur la possibilité d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de portabilité et de limitation du traitement ainsi que de refuser le traitement automatisé des données personnelles collectées par Grupo CGM.

Ces droits peuvent être exercés gratuitement par l’utilisateur ou son représentant par courrier écrit et signé à l’adresse suivante : Autovía A-6 km 29, 28250 Torrelodones, Madrid. Cette demande devra contenir en objet la référence «Protection des données» et comporter les données suivantes : prénom et nom de l’utilisateur, domicile aux effets de correspondance, photocopie du document national d’identité ou du passeport et la demande du droit à exercer. En cas de représentation, cette dernière devra être justifiée au moyen d’un document faisant foi. L’utilisateur pourra également exercer ces droits par e-mail à [email protected].

Outre les droits susmentionnés, l’utilisateur pourra à tout moment révoquer son consentement de la même manière. Cette révocation de consentement n’affectera pas la licité du traitement antérieur à la révocation. Grupo CGM pourra continuer de traiter les données de l’Utilisateur conformément à la loi applicable.

De même, lorsque le traitement des données personnelles de l’Utilisateur pour la finalité (d) est fondé sur un intérêt légitime, l’Utilisateur peut s’y opposer.

Grupo CGM rappelle à l’Utilisateur qu’il peut présenter une réclamation aux autorités de contrôle compétentes.

Comme indiqué dans la section précédente, l’Utilisateur peut révoquer à tout moment son consentement pour l’envoi de communications commerciales en informant simplement Grupo CGM qu’il ne souhaite plus recevoir de communications commerciales. Pour cela, l’Utilisateur pourra soit révoquer son consentement de la façon décrite dans la section précédente, soit cliquer sur le lien inclus dans chaque communication commerciale, annulant ainsi l’envoi de communications commerciales électroniques.

Le Grupo CGM vous informe que si vous êtes âgé de moins de 18 ans ou inapte, ou si vous êtes inscrit au Registre général des interdictions d’accès aux jeux ou au Registre des personnes liées aux opérateurs de jeux, votre entrée et votre inscription sont interdites tant dans les Casinos physiques ainsi que pour toute activité de jeu en ligne proposée par le Grupo CGM.

Si vous vous trouvez dans l’une des situations décrites ci-dessus et que vous ne pouvez donc pas jouer, merci de nous fournir aucune information. Nous ne voulons pas et ne sommes pas autorisés à traiter les données de toute personne non autorisée à jouer ou à promouvoir nos jeux auprès de ces personnes. Si, de quelque manière que ce soit, nous nous rendons compte que vous vous êtes inscrit alors que vous vous trouvez dans l’une des situations indiquées, en falsifiant l’inscription, nous emploierons immédiatement tous les moyens nécessaires pour nous assurer de l’élimination de votre inscription.

Grupo CGM s’engage à respecter son obligation de confidentialité des données à caractère personnel et son devoir de les conserver en prenant les mesures nécessaires pour éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé conformément aux dispositions prévues par la norme applicable.

Grupo CGM adopte les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données à caractère personnel et éviter leur altération, leur perte, leur traitement et/ou leur accès non autorisé en tenant compte de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu’il s’agisse d’une action humaine ou d’un moyen physique ou naturel, conformément aux dispositions prévues par la norme applicable.

Chez Grupo CGM, nous avons conscience que la sécurité est un aspect fondamental des activités de jeu sur Internet. C’est pourquoi, dans notre version en ligne, nous souhaitons honorer la confiance obtenue tout au long de notre longue histoire, en offrant à nos clients et utilisateurs la garantie de sécurité totale de notre marque.

Pour ce faire, nous disposons des technologies de dernière génération et des certificats de sécurité les plus prestigieux qui garantissent la solidité de notre système. La plateforme de Grupo CGM est basée sur une architecture multicouches qui offre un haut niveau de sécurité en imposant différents niveaux de contrôle physique et logique qui rendent impossible l’injection d’opérations frauduleuses.

Toutes les communications entre les composants du système sont cryptées et authentifiées à l’aide de normes de haut niveau, garantissant que toute tentative d’intrusion est facilement interceptée et stoppée. Ainsi, vous n’aurez plus qu’à penser à profiter de nos jeux en toute sérénité.

Grupo CGM est la première et unique plateforme de casino en ligne approuvée par la Communauté de Madrid (autorisation administrative n° TC-18) pour offrir des services de jeux en ligne.

Toutes les données personnelles et de compte sont transmises via des pages cryptées qui empêchent toute possibilité d’accès aux informations.

Tous nos jeux sont examinés et approuvés par la Fondation pour la promotion de l’innovation industrielle de l’université Polytechnique de Madrid à travers des contrôles de sécurité stricts qui garantissent le caractère aléatoire des résultats et l’efficacité de nos contrôles rigoureux.

Grupo CGM peut utiliser des «cookies» lorsque vous naviguez sur ses sites web. Les «cookies» sont des fichiers envoyés à un navigateur via un serveur web pour maintenir la session de navigation en stockant l’adresse IP de votre ordinateur et d’autres données de navigation possibles. Les «balises» sont des images électroniques qui permettent au site web de compter le nombre de visiteurs et d’utilisateurs qui ont accédé à un site particulier et d’accéder à certains «cookies». Les «cookies» permettent au serveur du Grupo CGM de reconnaitre le navigateur de l’ordinateur utilisé par l’Utilisateur. Cela permet de faciliter la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur, ainsi que de mesurer l’audience et les paramètres de trafic (via des «balises»), de contrôler l’avancement et le nombre de visites, grâce aux informations contenues dans les «cookies» de forme indépendante par rapport à toute autre donnée personnelle de l’Utilisateur.

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Grupo CGM pourra modifier sa Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Toute modification de la politique de confidentialité sera dûment communiquée à l’Utilisateur afin qu’il reste informé des changements réalisés en matière de traitement de ses données personnelles et, si la norme applicable l’exige, que l’Utilisateur puisse donner son consentement.